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常见问题解答

编辑:杭州零点翻译公司  时间:2011/06/18  字号:
摘要:常见问题解答

     ★ 翻译字数是如何计算的? 

     答:翻译字数的计算一般是以中文字符为基准的。中文字符数是指汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号,但不包括空格。如果没有电子文档,只有硬拷贝(印刷品),翻译字数的计算则只能采取估算的方式。最简单的计算方法是:行字数* 每页列数* 页数= 翻译字数。或者,您可与海诚翻译服务有限公司联系,我司有经验的工作人员将免费为您估算字数。 

     ★ 我有电子文档,但是英文的,请问如何计算字数?单价怎么计算? 

     答:海诚翻译服务有限公司的计费标准是基于中文字符数计算的。对于此种情况,应将外文字数折合成中文字数,然后以折合的中文字数进行计算;若是外文需译成中文的话,以最终的字数为准。折算标准:单字节转化为双字节时乘以2。如1000个英文或法文单词,则应以1000*2=2000个中文字符数来计算。海诚翻译服务有限公司的折算标准的依据来自于中华人民共和国出版社相关规定,出版社关于单字节到双字节的转化标准为1.8-2.2,即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。 

     ★ 我的稿件仅几百个字,该如何计费? 

答:对于不足一千字的稿件,海诚翻译服务有限公司目前有两种方案。a) 不足一千字按一千字计算。b) 对身份证、户口本、驾驶证、营业执照、护照、公证材料等按份计算。采取何种计算方式,就由客户部根据实际情况确定。 

     ★ 我是外地客户,当地没有贵公司的办事处,我该如何做才能够得到您们的服务呢? 

答:可与海诚翻译服务有限公司直接联系。的获得海诚翻译服务有限公司的服务之前,您必须:a) 根据委托单或合约,先交预付款;b) 将汇款凭证或相关付费凭证通过传真或E-mail 的方式给我们;c) 一旦收到任何付款凭证,我们将立即开始工作。 

     ★ 您们的翻译质量可信吗?是如何保证质量的? 

     答:翻译质量是一个永久的话题。海诚翻译服务有限公司的翻译质量不一定全都是最好的,但海诚翻译服务有限公司企业文化之一是“质量生存,客户至上”,因此海诚翻译服务有限公司一直致力于提供一个高质量的翻译服务。我们拥有一流的翻译专家,而且我们非常严格的按照翻译流程进行工作,每份文稿都必须经过二次或三次校对。这是海诚翻译服务有限公司高质量翻译服务的基本保证。 

     ★ 我对您们翻译的稿件有些异议,该怎么办? 

     答:正如俗语“一人难调百口香”所言,海诚翻译服务有限公司有其自己独有的翻译风格与用词,而每个人都有各自的文化底蕴,因此,海诚翻译服务有限公司不能保证每一句译文都与您相符,但海诚翻译服务有限公司最低限度可保证译文的正确性。这种情况下,海诚翻译服务有限公司可依据您对稿件的认识或您所期望的风格,给予免费修改。 

     ★ 您们是的用机器进行翻译吗? 

答:当然不是,机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的水平,海诚翻译服务有限公司的翻译服务都是以翻译人员的手工翻译为主,先进的翻译记忆软件为辅。 

     ★ 你们是如何保证不泄露文档机密的? 

          答:海诚翻译服务有限公司确保您文档的安全性。除非另作说明,否则海诚翻译服务有限公司将为客户的译件严格保密。客户特殊的保密要求,可事先通知海诚翻译服务有限公司,双方签订保密协议,以便采取严格的保密措施。 

     ★ 成为你们的长期客户有什么好处? 

     答:成为海诚翻译服务有限公司的长期客户享有众多的好处。首先,海诚翻译服务有限公司将应用定制化解决方案,为贵司制定术语库与语料库;其次,海诚翻译服务有限公司将优先分配翻译资源与其它资源,也就是说,海诚翻译服务有限公司将会分配专人(专门的翻译、专门的技术人员以及其它后勤服务人员)负责贵司的译稿,这样,可持续性提高翻译质量与速度。第三,一定时期后,海诚翻译服务有限公司将根据实际情况,有可能阶梯式下降翻译单价。 

     ★ 我需要翻译并印刷,贵公司能做得到做得好吗? 

     答:当然,翻译加印刷,对海诚翻译服务有限公司而言不是难事。海诚翻译服务有限公司已成功地为众多的企业提供过此类服务。在印刷方面,海诚翻译服务有限公司有经验丰富的专门人员负责,并与多家印刷厂保持着良好的合作伙伴关系。 

     ★ 如何支付翻译费用? 

     答:在付费方面我们与客户一直有着十分愉快的合作,迄今为止,从未出现付费方面的问题。一般对于非长期客户我们要求提前预付60%的翻译费用并签订合同。具体方式可以通过银行转账、支票、电汇、邮局汇款、现金等。若有其他特殊支付方式,可与我们协商。 

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